根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產品、服務、管理體係”三大類，產品認證和管理體係認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對於服務認證來說，總體還處於一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售後服務評價體係》行業標準，2011年上升為國家標準。售後服務認證為企業帶來了成效。通過認證企業能夠做到持續改進服務，完善服務體係，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標誌，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方麵提供資質證明。